Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones básicas, y sólo dos: la mercadotecnia y la innovación. La mercadotecnia y la innovación producen beneficios, lo demás son costos
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Principales autores : Anita-Elberse-, CC-Colton-, Clark-Durant-, Clayton-Christensen-, Colin-Greenwood-, Jeff-Bezos-, Julius-Genachowski-, Peter-drucker,
Temas : fe, liderazgo, fracaso, visión, innovación,